Predávajúci zodpovedá za to, že vec má v čase prevzatia zákazníkom a počas záručnej doby dohodnuté vlastnosti a že bude riadne a bez vád spôsobilá na použitie podľa jej povahy a účelu. Prípadná reklamácia musí byť uplatnená bez zbytočného odkladu. Reklamáciu nie je možné uplatniť, ak bola vada spôsobená bežným opotrebovaním, nesprávnym používaním alebo treťou osobou alebo vyššou mocou.
Môžete požadovať opravu alebo výmenu tovaru a predajca môže odmietnuť poskytnúť neprimerane nákladné riešenie. Ak sa vada nedá odstrániť včas alebo ak sa vada opakuje, môže sa požadovať zľava alebo odstúpenie od zmluvy. Reklamácie sa vybavujú do 30 dní, ak poskytnete potrebnú súčinnosť. Záruka sa vzťahuje len na určitý tovar a nevzťahuje sa na chyby spôsobené nesprávnym používaním alebo nadmerným opotrebovaním.
Formulár sťažnosti (formát PDF)
Podrobnejšie informácie nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach pre spotrebiteľov.
