Ako riešime vady tovaru? Ako je to so zárukou?
Reklamácia pri objednávke GARDEON sa môže týkať dodaného tovaru, príslušenstva, montovanej stavby alebo montáže, ak bola súčasťou objednávky. Pri záhradných domčekoch, garážach, prístreškoch a ďalších montovaných stavbách preto odporúčame čo najpresnejšie opísať, ktorej časti objednávky sa problém týka.
Zodpovedáme vám za akékoľvek vady tovaru. Na niektoré tovary poskytujeme aj predĺženú záruku. Na závadu nás však musíte upozorniť bez zbytočného odkladu. V niektorých prípadoch, napr. ak je vada výsledkom bežného opotrebenia alebo si ju spôsobíte sami, nemôžete uplatniť reklamáciu.
Pri posudzovaní reklamácie je dôležité aj to, či bol tovar alebo montovaná stavba používaná správne a v súlade so svojím účelom. Vady súvisiace s montážou stavby sa posudzujú podľa montážnych podmienok a príslušných obchodných podmienok.
Pre rýchlejšie vybavenie reklamácie odporúčame uviesť číslo objednávky, stručný popis vady a podľa možnosti priložiť fotodokumentáciu. Reklamáciu nám môžete poslať e-mailom na shop@gardeon.sk. Pri otázkach nás môžete kontaktovať aj telefonicky na čísle +421 903 18 18 18.
Reklamačný formulár (formát PDF)
Protokol o reklamácii (formát PDF)
